PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes alguna otra cuestión, no dudes en CONTACTAR CON NOSOTROS


1. Horarios de entrada
 

  • La entrada a la vivienda se realizará el día estipulado en el contrato a partir de las 16:00 horas y hasta las 21:00 horas del mismo día.
  • Sí la entrada se realizará más tarde de este horario comercial y hasta alcanzar 00:00 horas implicara el abono de un suplemento de 20 € ya que una persona tendría que permanecer de guardia para realizar el registro.
  • Si la llegada fuera después de este horario y hasta las 03:00 horas el importe del suplemento seria de 50 €.
  • En el supuesto caso de que la vivienda estuviera disponible antes del horario establecido la persona encargada de realizar la entrada de esta vivienda se pondrá en contacto con usted para ofrecerles la oportunidad de acceder antes a la vivienda, siempre dentro del horario establecido que sería de 11:00 a 14:00 o de 16:00 al 21:00 horas.


2.
Horarios de salida

  • La salida de la vivienda será el día estipulado en el contrato antes de las 11:00am de la mañana y no más tarde de la 11:30am.
  • Salvo que el cliente arrendatario convenga otro horario solicitado con 24 horas de antelación, siempre y cuando no haya otros clientes pendientes de realizar otra entrada ese mismo día de su marcha.


3.
¿La fianza es necesaria?

  • Es voto de confianza para los propietarios de las viviendas y para los que alquilan.
  • Esta es obligatoria en todas las viviendas, la cuantía será en función del tipo de vivienda y número de personas.


4.
¿Cuándo se devuelve?

  • Debido a la concurrencia de salidas de los clientes alojados en los diferentes apartamentos o casas de los que disponemos, la revisión se realiza en profundidad por el personal de Veraneo Cádiz son estos lo que emiten el parte de desperfectos si los hubiera, es por ello que la devolución del depósito o fianza no se efectuará en el momento de la salida.
  • En el plazo máximo entre 1 a 4 días después de la conclusión favorable se emitirá un ingreso o transferencia bancaria a la cuenta que nos hayan indicado.


5. ¿Se pierde al completo la fianza por roturas o destrozos?

  • Se devolverá la totalidad siempre y cuando se entregue la propiedad ordena y en perfectas condiciones. Esto incluye que la vajilla debe estar limpia y colocada en su lugar, el frigorífico sin ningún resto de alimento y la basura debe de haberse tirado.
  • En el supuesto caso de que la limpieza realizada por el servicio de limpieza contratado supere el número de las horas establecidas como “como limpieza normalizada”, el diferencial resultante se descontara de la fianza entregada.
  • Esto será en valor de los costes ocasionados, o por valoración directa de los propietarios de la vivienda.


6. ¿La limpieza es obligatoria?

  • Sí, en los casos que lo especifique en las características de cada vivienda.
  • Hay propietarios que ya la incluyen en los precios y otros que prefieren especificarla aparte..
  • La cuantía depende del tamaño de la casa.

 

 

7. ¿Qué implica la limpieza?

  • La limpieza general de la vivienda a su salida.

 

 

8. ¿Hay servicios especiales?

  • Nos podéis solicitar cualquier tipo de servicio del que quiera disponer, nosotros se lo podremos consultar y gestionar.
  • Se hacen servicios de recogida al aeropuerto: el coste dependerá de dónde sea, a qué hora, de las personas y de los bultos transportados.

 

 

9. ¿Cuál es la estancia mínima en las viviendas?

  • En temporada baja suele ser de dos a tres noches.
  • Temporada alta una semana.
  • También se alquilan fines de semana, exceptuando en temporada veraniega.
  • De todas formas, se pueden consultar las fechas que se deseen.

 

 

10. ¿Cuándo se formaliza la reserva en su totalidad?

  • Se da la confirmación primera de que se está interesad@, se proporciona un nº de cuenta para realizar un ingreso o transferencia bancaria del 20% al 30% del total.
  • UNA VEZ REALIZADA LA TRANSFERENCIA O INGRESO SE NOS HARA LLEGAR UNA COPIA POR CUALQUIER MEDIO ACREDITATIVO.
  • CONFIRMANDOLO POR NUESTRA CON UNA RESPUESTA COMO QUE HA LLEGADO A SU DESTINO CORRESPONDIENTE Y QUEDANDO DE ESTA MANERA RESERVADO EL ALOJAMIENTO SELECCIONADO.

 

 

11. ¿Cuándo me pongo en contacto de nuevo tras formalizar la Reserva?

  • Unos 7 días antes de la fecha de llegada se podrá en contacto de nuevo con “veraneo Cádiz”.
  • Para la necesaria coordinación de su llegada y entrada en la casa.
  • Así como para dirigirle con la persona que le cobra la parte restante, le recibe en la vivienda y le entrega las llaves del alojamiento contratado.

 

 

12. ¿Qué ocurre si quiero cancelar una reserva? – Politica de Cancelaciones de Veraneo Cádiz:

  • En caso de cancelación la señal ingresada no será devuelta.
  • Exceptuando en casos de fuerza mayor y que sean justificables y en un plazo de que se pueda realquilar la vivienda más de esta manera poder devolver la cantidad total ingresada.
  • Por otra parte, siempre se tendrá en cuenta los motivos cuales quieran que sean y “veraneo Cádiz” hará de interlocutor con el propietario de esta vivienda por si hubiera la posibilidad de devolución, no garantizando por nuestra parte una respuesta afirmativa.
  • Si la cancelación se produce por parte del propietari@ se devolverá el anticipo efectuado por el usuario, en el plazo de 1 a 7 días aproximadamente, a la cuenta que nos indique.

 

 

 

 

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